Support
Retrouvez les informations relatives à MesVacations.
Besoin d’aide ?
L’équipe MesVacations met tout en œuvre pour accompagner ses utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation quotidienne de la plateforme.
Le support est inclus dans l’ensemble des abonnements actifs.
Que votre demande concerne un problème technique, une question sur votre compte ou une suggestion d’amélioration, nous restons à votre écoute.
Nous contacter
Vous pouvez contacter le support MesVacations :
Par e-mail :
mesvacations@gmail.com
Via le formulaire de contact :
Disponible depuis le site internet ou l’application.
Délais de traitement
Les demandes sont généralement traitées dans un délai de :
48 heures ouvrées
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon le volume de demandes ou la complexité de la situation rencontrée.
Types de demandes prises en charge
Le support peut notamment vous aider concernant :
- l’accès à votre compte ;
- les problèmes de connexion ;
- les erreurs ou dysfonctionnements ;
- les questions relatives à votre abonnement ;
- les difficultés d’utilisation ;
- les demandes d’export ou de suppression de données ;
- les suggestions d’amélioration.
Avant de contacter le support
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à préciser :
- la nature du problème rencontré ;
- les étapes ayant conduit au problème ;
- votre appareil ou navigateur ;
- une capture d’écran lorsque cela est possible.
Ces informations permettent d’accélérer le diagnostic et la résolution.
Amélioration continue
MesVacations évolue régulièrement grâce aux retours de ses utilisateurs.
Chaque suggestion est étudiée avec attention et peut contribuer aux futures évolutions du service.
Service indépendant
MesVacations est un service privé indépendant.
L’application n’est ni officielle, ni affiliée à l’État, au ministère de l’Intérieur, à la Police Nationale ou à toute autre administration publique.
Version : affichée sur le site
Dernière mise à jour : affichée sur le site